Такси / Оферта для клиентов

Оферта для клиентов

Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью “КПГ-Развитие” (далее Служба заказа такси «ЧАЙКА») действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации 1127746201637 и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заказа Заказчика в программно информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Службы заказа такси "ЧАЙКА".

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ЦЕЛЯХ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ:

Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа.

Заказ – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками.

Перевозчик — лицо, приобретшее у Службы заказа такси "ЧАЙКА" за плату лицензию на право использования базы данных, содержащей актуальные сведения существующей потребности в перевозке пассажиров и багажа и/или перевозке грузов и принявшее на себя по договору с Заказчиком обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и выдать его уполномоченному на получение лицу.

Личный кабинет — страница на официальном интернет-сайте Службы заказа такси "ЧАЙКА", содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета Заказчика. Для регистрации Личного кабинета необходимо предоставление, как минимум, данных об абонентском телефонном номере Заказчика.

Лицевой счет – счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Службой заказа такси "ЧАЙКА".

Баланс лицевого счета – разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Службы заказа такси "ЧАЙКА".

Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.

Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».

Мобильное приложение – программа для электронных вычислительных машин (ЭВМ), устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и интегрированное в программно аппаратный комплекс Службы заказа такси "ЧАЙКА", позволяющее автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети «Интернет».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Сервиса Служба заказа такси "ЧАЙКА" любым из указанных в настоящей Оферте способов, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальных интернет-сайтах www.taxi-chaika.ru и www.taxi-chayka.ru.

2.2. Служба заказа такси "ЧАЙКА" безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заказа в программно информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа. Служба заказа такси "ЧАЙКА" не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ Перевозчику.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения в Службу заказа такси "ЧАЙКА" с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом.

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Службы заказа такси "ЧАЙКА". Служба заказа такси "ЧАЙКА" не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.

3.4. Служба заказа такси "ЧАЙКА" безвозмездно размещает Заказ в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационному комплексу Перевозчику, который выбирает Заказ, уведомляет о своем выборе Служба заказа такси "ЧАЙКА", указав время прибытия по выбранному Заказу. При этом Служба заказа такси "ЧАЙКА" гарантирует исключительно внесение Заказа в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.

3.5. О подаче транспортного средства Служба заказа такси "ЧАЙКА" информирует Заказчика с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства.

3.6. Служба заказа такси "ЧАЙКА" может принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Службой заказа такси "ЧАЙКА" о предварительном Заказе. Подача транспортного средства при этом не гарантируется.

3.7. Служба заказа такси "ЧАЙКА" оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Службы заказа такси "ЧАЙКА" и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Службой заказа такси "ЧАЙКА" записываются.

3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Перевозчиком, Заказчик может проинформировать Службу заказа такси "ЧАЙКА" о случаях нарушения Перевозчиком прав Заказчика путем направления обращения с использованием электронного сервиса обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Службы заказа такси "ЧАЙКА". В этом случае Служба заказа такси "ЧАЙКА" уведомляет Перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии Заказчика. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Перевозчиком без участия Службы заказа такси "ЧАЙКА". Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Службой заказа такси "ЧАЙКА" на себя каких либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Службой заказа такси "ЧАЙКА" на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей Офертой.

3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Служба заказа такси "ЧАЙКА" руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.

3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Службы заказа такси "ЧАЙКА", перед размещением Заказа.

4. ОБЯЗАННОСТИ СЛУЖБА ЗАКАЗА ТАКСИ "ЧАЙКА"

4.1. Безвозмездно разместить Заказ Заказчика в программно информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заказа.

4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержке транспортного средства.

4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

4.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет.

4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа.

5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.

5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

6. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РАСЧЕТОВ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И ПЕРЕВОЗЧИКОМ

6.1. Служба заказа такси "ЧАЙКА" предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей Офертой, на безвозмездной основе.

6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. Служба заказа такси "ЧАЙКА" информирует Заказчика о стоимости оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Перевозчиком, принявшим Заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Службой заказа такси "ЧАЙКА".

6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Перевозчиком без участия Службы заказа такси "ЧАЙКА".

6.4. Служба заказа такси "ЧАЙКА" не дает Заказчику и Перевозчику каких либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за оказанные услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов.

6.5. Служба заказа такси "ЧАЙКА" обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах:

6.5.1. Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на Лицевой счет Заказчика;

6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности).

6.6. При осуществлении расчетов между Заказчиком и Перевозчиком авансовым платежом или безналичным платежом с использованием банковских карт Служба заказа такси "ЧАЙКА" является агентом Перевозчика, действующим от имени и за счет Перевозчика, в части приема денежных средств Заказчика. Служба заказа такси "ЧАЙКА" берет на себя обязательства агента Перевозчика только в части обеспечения приема денежных средств Заказчика.

6.7. Оплата безналичным платежом с использование банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa или MasterCard, МИР (далее — банковская карта).

6.8. Для получения возможности оплаты услуг Перевозчиков безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру Лицевого счета Заказчика.

6.9. Оплата безналичным платежом с использование банковских карт осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставленных Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Службу заказа такси "ЧАЙКА", не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.

6.10. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом с использованием банковских карт денежные средства, в размере стоимости соответствующих транспортных услуг, могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения Заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного Заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны транспортные услуги, денежные средства, зарезервированные на карте Заказчика, возвращаются Заказчику.

6.11. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных транспортных услуг (изменение маршрута, оказание Перевозчиком Заказчику дополнительных платных услуг и т.д.), соответствующая стоимость подлежит перерасчету и оплачиваются Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.

6.12. Заказчик и Перевозчик вправе согласовать иные формы осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

6.13. Перевозчик вправе установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:

6.13.1. Ожидание Заказчика свыше 5 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля;

6.13.2. Провоз крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства.

6.14. Перевозчик вправе установить неустойку за отказ Заказчика от поездки после прибытия автомобиля Перевозчика по указанному Заказчиком адресу. Размер неустойки определяется Перевозчиком.

6.15. Об установленных Перевозчиком тарифах за предоставление дополнительных услуг и неустойке Служба заказа такси "ЧАЙКА" информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Служба заказа такси "ЧАЙКА" не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Служба заказа такси "ЧАЙКА".

7.3. Служба заказа такси "ЧАЙКА" не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Службы заказа такси "ЧАЙКА", при условии предварительного извещения Заказчика.

7.4. Служба заказа такси "ЧАЙКА" не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

7.5. Служба заказа такси "ЧАЙКА" не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе.

10. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Служба заказа такси "ЧАЙКА" собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика в порядке и на условиях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 52 ФЗ «О персональных данных» и настоящей Офертой.

10.2. Целью сбора и обработки персональных данных Заказчика является заключение и исполнение договора между Заказчиком и Службой заказа такси "ЧАЙКА", предмет которого определен условиями настоящей Оферты. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Служба заказа такси "ЧАЙКА" не преследует иных целей, кроме целей предоставления Заказчику услуг, предмет которых определен настоящей Офертой.

10.3. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает Службе заказа такси "ЧАЙКА" свободно, своей волей и в своем интересе согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 52 ФЗ «О персональных данных».

10.4. Персональные данные Заказчика хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем обработки персональных данных.

10.5. В случае осуществления Заказчиком заказа транспортного средства любым доступным способом Служба заказа такси "ЧАЙКА" собирает и обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:

10.5.1. абонентский телефонный номер Заказчика;

10.5.2. адрес места подачи транспортного средства;

10.5.3. конечный адрес маршрута.

10.6. В случае регистрации Заказчика в Личном кабинете на сайтах www.taxichaika.ru и www.taxichayka.ru Служба заказа такси "ЧАЙКА" собирает и обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:

10.6.1. абонентский телефонный номер Заказчика;

10.6.2. фамилия, имя, отчество Заказчика;

10.6.3. дата рождения;

10.6.4. адрес электронной почты Заказчика;

10.7. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

10.8. Служба заказа такси "ЧАЙКА" не распространяет персональные данные Заказчика, а также не предоставляет к ним доступ третьим лицам без получения предварительного согласия Заказчика, за исключением случаев предоставления персональных данных по запросам уполномоченных государственных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.9. Персональные данные Заказчика уничтожаются Службой заказа такси "ЧАЙКА" в следующих случаях:

10.9.1. по истечении трех лет с момента окончания оказания услуг, предмет которых определен настоящей Офертой;

10.9.2. в случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных;

10.9.3. в случае самостоятельной ликвидации заказчиком своего Личного кабинета.

Уничтожение персональных данных Заказчика осуществляется без возможности их последующего восстановления.

10.10. Службой заказа такси "ЧАЙКА" принимаются следующие меры по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика:

10.10.1. назначает работников, ответственных за организацию обработки персональных данных;

10.10.2. применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, а именно:

  • определяет угрозы безопасности персональным данным при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • организует режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещена информационная система, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
  • обеспечивает сохранность носителей персональных данных;
  • утверждает перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, необходимый для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
  • использует средства защиты информации, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.
  • оценивает эффективность принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
  • обеспечивает обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
  • восстанавливает персональные данные, модифицированные или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа к ним (при наличии технической возможности такого восстановления);
  • устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных;
  • осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.


Общество с Ограниченной Ответственностью “КПГ-Развитие”

(Служба заказа такси «ЧАЙКА»)


Дата: 30.08.2017г.